Riparazione del cellulare – Le vostre possibilità

1. Preparare il tuo cellulare

Per preparare il tuo cellulare per una riparazione senza intoppi, segui questi passaggi.

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2. Consegna in negozio

Consegna il tuo cellulare rotto in uno dei 125 mobilezone-Shop e fallo riparare.

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3. Invio senza spese

Crea comodamente online la tua etichetta di spedizione e inviaci gratuitamente il tuo cellulare rotto.

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I vantaggi di una riparazione del cellulare presso mobilezone

Siamo partner ufficiali di tutte le principali marche di telefoni cellulari. Questo significa che il tuo telefono cellulare sarà riparato nei nostri laboratori ben attrezzati da tecnici certificati che utilizzano solo parti originali. Pertanto, la garanzia del produttore rimane valida anche dopo la riparazione.

I nostri tipi di riparazione

I nostri tecnici certificati sono in grado di riparare (quasi) tutto. Utilizzano solo parti originali del produttore.

Display

Backcover

Telaio frontale

Batteria

Telecamera posteriore

Telecamera frontale

Sostituzione dispositivo

Vibrazione

Spina

Portascheda SIM

Ricevitore

Altoparlanti

Copri-presa di ricarica

Pulsante Home

Prezzi - quanto costa la riparazione di un cellulare?

Quando porti o invii il suo apparecchio difettoso, per prima cosa analizziamo il danno e prepariamo una stima dei costi su misura per il tuo caso.

Il nostro listino prezzi ti dà un'indicazione dei diversi modelli e casi di danno. Ti preghiamo di notare che i prezzi finali dipendono dal danno individuale. Se, dopo aver analizzato il danno, decidi di non effettuare una riparazione presso mobilezone, dovremo addebitare CHF 60.– per il preventivo di spesa.

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Assicurati subito una data di consegna per il tuo telefono.

Le nostre sedi per la riparazione express

Puoi portare il tuo cellulare in un'officina mobilezone vicino a te(Lug a no, Palazzo Ransila, Via Pretorio 9). I nostri tecnici lo controlleranno per te e, a seconda del tipo di danno, potrà essere possibile una riparazione express. Ti consigliamo di prenotare un appuntamento in anticipo.

Ecco come funziona la riparazione express

1. Prenotare un appuntamento

Online, tramite la hotline o presso uno dei nostri shop

2. Consegnare l'apparecchio

Passare alla data concordata e consegnare il cellulare

3. Ritirare

Dopo poco tempo il cellulare viene riparato

Prenotare appuntamento

Cosa c'è da considerare prima della riparazione?

Risparmiare i costi di riparazione

Qui troverai consigli su come prevenire i costi di riparazione.

Preparare la riparazione

Prendendo queste 5 precauzioni, ci aiuterai ad eseguire la riparazione senza problemi.

Riparazione si o no

Riparazione o uno smartphone nuovo subito? Ti aiuteremo a trovare una risposta.

Già in riparazione? Controlla lo stato attuale della tua riparazione!

Controllare lo stato della riparazione

Hai già consegnato il tuo smartphone per la riparazione? Potete controllare lo stato qui.

FAQ

Possiamo riparare (quasi) tutto. Se possibile, ripariamo la maggior parte dei danni sul posto, in modo che tu possa riprendere il tuo cellulare nel più breve tempo possibile. Se non abbiamo i pezzi di ricambio sul posto, invieremo il tuo apparecchio alla nostra officina principale dove sarà rimesso a posto il più rapidamente possibile. In seguito, puoi comodamente ritirare il dispositivo nel mobilezone Shop.

Il prezzo della riparazione varia a seconda del modello e del danno. Con una garanzia o un'assicurazione del telefono cellulare, la riparazione può anche essere gratuita (vedi punto successivo). Oppure puoi semplicemente portare lo smartphone in una delle nostre 9 officine, dove il nostro personale può esaminare il gusto e dare una valutazione più dettagliata.

Eseguiamo la riparazione in un attimo. Inoltre, di solito abbiamo tutti i pezzi di ricambio in magazzino, in modo da poter riprendere il telefono in perfette condizioni entro un'ora. Se si tratta di una riparazione importante o si desidera anche un trasferimento di dati (backup dei dati incluso il trasferimento al dispositivo nuovo o riparato), devi aspettare fino a tre ore. Quando arrivi all'officina mobilezone, il tecnico farà una diagnosi e ti dirà se si tratta di una riparazione semplice o se devi prevedere un po' più di tempo.

Le password! Assicurati di avere tutte le tue password (ID Apple, PUK, PIN) con te nella tua testa o su carta. Ciò che non dovrebbe mancare è anche un eventuale certificato di garanzia commerciale (in caso di garanzia valida). Se hai stipulato l'assicurazione del cellulare Protect Clever, il danno deve essere comunicato in anticipo a Helvetic Warranty (troverai tutti i dettagli sulla copertura assicurativa, le prestazioni e l'esclusione di responsabilità nelle relative CGA).

Backup dei dati! Si prega di notare che i dati possono andare persi durante qualsiasi riparazione. Poiché non vogliamo assolutamente che i tuoi ricordi preferiti siano irrintracciabili, è imperativo che tu faccia un backup dei tuoi dati prima della riparazione. Se lo desideri, il backup può anche essere fatto dal nostro tecnico. Per questo servizio aggiuntivo addebitiamo CHF 60.- (backup dei dati incl. trasferimento sul dispositivo nuovo o riparato). Si noti che un backup può richiedere fino a due ore. Inoltre, prima della riparazione è necessario disattivare la funzione "Ricerca iPhone" su un dispositivo Apple. Questo è assolutamente necessario per poter effettuare la riparazione.

Preparare la riparazione

Possiamo tenere libero il suo appuntamento per un massimo di 10 minuti oltre l'orario concordato. Se arrivi più tardi, i nostri tecnici daranno la priorità ad altre riparazioni e non possiamo garantire che la tua riparazione possa essere completata immediatamente.

Se non puoi rispettare l'appuntamento, chiama immediatamente la nostra hotline: +41 58 400 25 25 oppure invia un'e-mail a werkstatt@mobilezone.ch. L'ideale sarebbe contattarci almeno 24 ore prima dell'appuntamento.