Cosa fare in caso di furto del cellulare – come comportarsi correttamente

Nella nostra guida scoprirai esattamente quali sono le misure da adottare in caso di furto del cellulare e come proteggerti in anticipo per limitare i danni.

Grazie ai nostri consigli, potrai mantenere la calma in caso di furto del cellulare e sapere esattamente cosa fare. In questo modo ridurrai al minimo i danni e aumenterai le possibilità di ritrovare il tuo smartphone.

In caso di emergenza

Se il cellulare è stato rubato, è importante agire immediatamente. Ecco i passi da seguire:

1. Bloccare la scheda SIM e disconnettere il dispositivo

Non appena ci si accorge che il cellulare è stato rubato, è fondamentale agire rapidamente. Il primo passo è bloccare la scheda SIM. Di solito è possibile farlo tramite il portale online del proprio gestore di telefonia mobile o chiamando le linee telefoniche dedicate. I numeri verdi di tutti i nostri gestori di telefonia mobile sono riportati nella seguente panoramica:

• Swisscom: 0800 800 073 o tramite live chat.
• Sunrise: 0800 707 505 (All'estero: +41 58 777 01 01) o tramite live chat.
• Salt: 0800 700 700 (All'estero: +41 78 700 70 00)
• TalkTalk: 0800 300 250 (All'estero: +41 41 560 69 02) o tramite live chat e modulo di contatto.
• M-Budget Mobile: 0800 15 17 28 (All'estero: +41 58 262 82 28) o tramite e-mail e modulo di contatto.
• Wingo: 0900 94 93 92 (All'estero: +41 78 700 70 00) o tramite il modulo di contatto e WhatsApp.
• yallo: 0900 00 44 88 (All'estero: +41 (0) 44 525 01 20)  o tramite live chat.
• Lebara: 0900 480 000 (All'estero: +41 (0) 44 525 01 21)  o tramite live chat.

Se hai memorizzato i dati della tua carta di credito sul cellulare, è consigliabile contattare immediatamente la banca e denunciare lo smarrimento. In questo modo, la carta di credito può essere bloccata per evitare possibili abusi.

Se lo smartphone rubato è acceso, è anche possibile controllare la sua posizione da un altro dispositivo. In alcuni casi, è anche possibile cancellare tutti i dati presenti sul dispositivo rubato. Tuttavia, ciò significa che il dispositivo non potrà più essere localizzato. Questo può rendere più difficile il recupero del telefono, ma proteggerà i dati personali da accessi non autorizzati.

2. Sporgere denuncia

Indipendentemente dal blocco della carta SIM, è necessario sporgere immediatamente denuncia alla polizia locale. Questo passo non solo aumenterà le possibilità di recupero del cellulare rubato, ma è anche essenziale se si vuole fare una richiesta di risarcimento all'assicurazione.

Al momento della denuncia, è necessario avere sempre a portata di mano il numero IMEI (International Mobile Equipment Identity) del cellulare rubato. Il numero IMEI è unico per ogni dispositivo e può aiutare a identificarlo e recuperarlo.

Per sporgere denuncia è necessario recarsi alla stazione di polizia più vicina. Potrai parlare con un agente e descrivere la situazione. Di solito la denuncia viene presa in carico ed elaborata immediatamente.

3. Informare la compagnia di assicurazione

Se hai stipulato un'assicurazione che copre il furto del cellulare, è importante informare la compagnia assicurativa del furto. In questo modo sarà possibile presentare una richiesta di risarcimento con la prova del furto e ricevere un eventuale indennizzo.

Ecco i recapiti di alcune compagnie assicurative in Svizzera:

• AppleCare+: +41 848 000 132
• Protect Clever: +41 848 600 444

Tuttavia, è importante notare che il furto del cellulare potrebbe essere già coperto dall'assicurazione sulla mobilia domestica. Vale quindi la pena di verificare i termini e le condizioni dell'assicurazione esistente e, se necessario, contattare il proprio assicuratore.

Seguendo questi passaggi, potrai ridurre al minimo l'impatto del furto del cellulare e aumentare le possibilità di recuperare il dispositivo o di ricevere un risarcimento adeguato. La sicurezza e la preparazione sono fondamentali in queste situazioni.

Prevenire è meglio che curare: proteggersi in anticipo

È sempre meglio essere preparati al furto del cellulare prima che accada. Ci sono alcuni semplici accorgimenti da poter adottare fin da ora. Questi non solo ti aiuteranno in caso di furto del cellulare, ma possono anche aumentare le possibilità di ritrovarlo o rendere più facile la risoluzione del problema con la compagnia assicurativa.

1. Conservare il numero IMEI

Una misura importante per proteggere il cellulare è annotare e conservare il numero IMEI. Questo numero unico di 15 cifre aiuta a identificare il dispositivo in caso di furto. Il numero IMEI è riportato sulla confezione del telefono cellulare o è sufficiente comporre il numero *#06# sul cellulare per visualizzarlo. 

Conserva questo numero in un luogo sicuro in modo da averlo a portata di mano in caso di necessità, soprattutto se devi denunciare il furto alla polizia.

2. Impostare la localizzazione del cellulare

L'impostazione della localizzazione del cellulare può essere molto utile in caso di furto. Anche se i ladri cercano spesso di disattivare questa funzione, esistono modi per localizzare il dispositivo.

Per gli utenti iPhone:

Apple offre una comoda funzione chiamata "Dov'è?". Come attivarla:

1. Accedi alle impostazioni dell'iPhone.
2. Tocca il tuo ID Apple.
3. Seleziona "iCloud" e poi "Trova il mio iPhone".
4. Assicurati che la funzione sia attivata.
5. Ricorda l'ID Apple e la password per poterli inserire rapidamente in caso di emergenza.

Per gli utenti Android:

Anche i telefoni Android possono essere localizzati se sono collegati a un account Google. Come attivare la funzione di localizzazione:

1. Accedi alle impostazioni del telefono Android.
2. Cerca "Sicurezza" o "Trova il mio dispositivo" e attiva l'opzione.
3. Ricorda i dati dell’account Google per accedere in caso di emergenza.

È possibile rintracciare la posizione del telefono Android rubato o smarrito tramite il sito web https://www.google.com/android/find. Il cellulare che si sta cercando riceverà una notifica.

3. Stipulare un'assicurazione per il cellulare

Un'altra misura sensata per proteggersi in caso di furto del cellulare è quella di stipulare un'assicurazione speciale per il cellulare. Questa non solo offre una protezione contro il furto, ma copre anche i danni non imputabili all'utente che rendono necessarie le riparazioni.

Per gli utenti iPhone:

Gli utenti Apple possono beneficiare dei vantaggi specifici di AppleCare+. Questa assicurazione offre una copertura completa per il vostro iPhone, compresa la protezione contro il furto. Con AppleCare+ siete coperti non solo in caso di furto, ma anche in caso di danni imprevisti che richiedono riparazioni.

Per gli utenti Android:

Gli utenti Android hanno la possibilità di proteggersi con l'assicurazione per telefoni cellulari Protect Clever. Questa può essere opzionalmente estesa per includere la protezione contro il furto e offre quindi un pacchetto di sicurezza completo che copre sia il furto che i danni imprevisti.

4. Backup regolare dei dati

Il backup dei dati preziosi è un passo essenziale per evitare la perdita irreversibile di informazioni importanti o ricordi personali in caso di furto del cellulare. Ecco come impostare un backup per iPhone e Android:

Per gli utenti iPhone:

Gli iPhone consentono agli utenti di archiviare facilmente i propri dati in modo sicuro. Grazie alla funzione iCloud integrata, i dati possono essere salvati automaticamente e regolarmente nel cloud. Ecco come procedere:

1. Accedi a "Impostazioni" e tocca [nome] > iCloud.
2. Scorri verso il basso e seleziona "Backup iCloud".
3. Spunta l'opzione e tocca "Esegui backup ora" per creare un backup istantaneo.

I dati, tra cui foto, dati delle app e impostazioni, saranno archiviati in modo sicuro su iCloud e potranno essere facilmente ripristinati se necessario.

Per gli utenti Android:

Anche gli utenti Android possono eseguire facilmente il backup dei propri dati, utilizzando il proprio account Google. Ecco come procedere:

1. Vai su "Impostazioni" > "Sistema" > "Backup".
2. Assicurati che il backup sia impostato su "On".

A questo punto verrà eseguito regolarmente il backup dei dati su Google Drive, compresi i dati delle app, i registri delle chiamate e degli SMS, le impostazioni e altro ancora.

È consigliabile eseguire questi backup regolarmente per garantire che tutti i nuovi dati e le nuove informazioni siano archiviati in modo sicuro. Con il backup dei dati, è possibile accedere rapidamente a tutte le informazioni importanti in caso di furto del cellulare.

5. Utilizzo di password sicure e di funzioni di sicurezza biometriche.

La sicurezza del proprio smartphone è fondamentale, soprattutto per proteggere i dati personali. Una password forte e unica, non facile da indovinare, è la prima linea di difesa contro gli accessi non autorizzati.

Inoltre, le funzioni di sicurezza biometriche, come gli scanner di impronte digitali e il riconoscimento facciale, offrono un livello di sicurezza maggiore. Si basano su caratteristiche biologiche individuali e sono quindi difficili da aggirare.

La combinazione di password robuste e tecnologia biometrica garantisce la sicurezza dei dati personali e sensibili, anche in caso di furto del cellulare. Un dispositivo ben protetto può anche fungere da misura preventiva contro i furti, poiché i ladri spesso cercano bersagli più facili.

Adottare le giuste misure e precauzioni può contribuire a ridurre significativamente lo stress e l'impatto del furto del cellulare. Bloccare immediatamente la scheda SIM, denunciare il furto alla polizia e assicurarsi di avere a portata di mano il numero IMEI e le password sono azioni fondamentali.

Agisci subito!

Un altro passo per proteggere il proprio smartphone è quello di stipulare un'assicurazione specifica per i cellulari. Noi di mobilezone offriamo opzioni assicurative personalizzate che ti garantiscono la massima tranquillità in caso di furto o di altri danni imprevisti.