Zustand OKAY
Die Handys dürfen normale Gebrauchsspuren, Kratzer oder Dellen aufweisen, jedoch keine kaputten Teile (Display, Anschlüsse) oder Verformungen. Sie müssen voll funktionsfähig sein und die Batterie-Ladekapazität muss mindestens 80% betragen.
Bei diesen Handys entspricht der Eintauschwert 100% der Restrate. Du kannst dein aktuelles Handy upgraden oder zurückgeben und die Restrate wird dir erlassen. Falls die Ladekapazität der Batterie unter 80% liegt, so ist eine Rückgabe mit Stornierung der Restrate nur möglich, wenn du die Kosten für den erforderlichen Batterietausch übernimmst (CHF 129.-).
Zustand NICHT OKAY
Unter diesen Zustand fallen Handys, die nicht voll funktionsfähig sind (Defekt an Display, Lautsprecher, Kamera etc.), die eine Beschädigung aufweisen (Sprünge auf Vorder- oder Rückseite, kaputte Anschlüsse) oder wenn ein Totalschaden vorliegt (Gehäuse verbogen, geschwollene Batterie oder Flüssigkeitsschaden). Als Totalschaden gelten auch Handys, bei denen Nicht-Originalersatzteile eingebaut sind oder bei denen Gerätesperren nicht entfernt wurden.
Bei Handys mit dem Zustand NICHT OKAY ist eine Rücknahme nicht möglich, weil eine Reparatur erforderlich ist oder ein Totalschaden vorliegt. Sie bleiben im Besitz der Kunden und die Restrate wird verrechnet. Diese Handys können kostenlos an mobilezone für das fachgerechte Recycling übergeben werden.